QUESTIONS / RÉPONSES

Vous avez des questions sur le gaz naturel ? Vous souhaitez en savoir plus sur les démarches ou sur l’optimisation de votre consommation énergétique ? Nous avons réuni les questions les plus fréquemment posées. Pour plus d'information, vous pouvez aussi consulter notre glossaire sur le marché du gaz naturel ou nous contacter.

  • Le Marché
    • Quels sont les différents acteurs du Gaz Naturel ?

    • Qu'est-ce que la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) ?

      La CRE est une autorité administrative française, indépendante. Elle a pour missions de :

      • Veiller au bon fonctionnement du marché du gaz naturel au bénéfice des consommateurs finals,
      • Garantir aux utilisateurs un droit d'accès aux réseaux et installations de gaz naturel, dans des conditions transparentes et non-discriminatoires,
      • Régler les éventuels différends entre les utilisateurs des réseaux et les gestionnaires de réseaux et d'infrastructures,
      • Proposer au Ministère de l'Ecologie, de l'Energie, du Développement durable et de la Mer les tarifs d'utilisation des réseaux publics et infrastructures,
      • Rendre des avis sur les évolutions des tarifs réglementés de vente de gaz.
    • Qu’est-ce que la Direction Générale de l'Energie et du Climat (DGEC) ?

      La DGEC a pour mission d’élaborer et de mettre en œuvre la politique relative à l’énergie, aux matières premières énergétiques, ainsi qu’à la lutte contre le réchauffement climatique et la pollution atmosphérique.

    • Quelle est la différence entre le tarif réglementé et le prix de marché ?

      • Le tarif réglementé ou le « barème ». Son prix est fixé par le Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie, après avis de la CRE (Commission de Régulation de l’Energie).
      • Le prix de marché. Il est librement fixé par les fournisseurs, et peut être proposé par tous les fournisseurs référencés.
    • Quel est l’intérêt de signer une offre de marché ?

      Exercer votre éligibilité vous permet de saisir les meilleures opportunités de marché, et de bénéficier d’une offre personnalisée, adaptée à vos contraintes et à votre mode de consommation.

    • Qui va relever mon compteur ?

      Votre gestionnaire de réseau continuera d’effectuer les relèves de votre compteur, et se chargera de les transmettre à votre fournisseur de gaz naturel pour facturation.

    • La qualité du gaz naturel fourni sera-t-elle la même ?

      Oui, puisque la qualité du gaz naturel reste sous la responsabilité du gestionnaire de réseau.

    • Suis-je certain de ne pas avoir d'interruption de fourniture lors d'un changement de fournisseur ?

      L’acheminement du gaz naturel reste de la responsabilité de votre gestionnaire de réseau. Changer de fournisseur ne nécessite aucune intervention technique sur votre installation, et n’entraîne pas d'interruption de fourniture de gaz naturel.

    • Dois-je changer de compteur lors d'un changement de fournisseur ?

      Votre compteur est soit la propriété du gestionnaire de réseau soit la vôtre, et non celle du fournisseur. Un changement de fournisseur n'entraîne pas de changement de compteur.

  • Les Démarches
    • Comment se raccorder au réseau de gaz naturel ?

      1. Vérifiez la faisabilité technique auprès du gestionnaire de réseau de votre commune.
      2. Souscrivez un contrat de fourniture de gaz naturel.
      3. Votre fournisseur se charge de demander la mise en service de votre installation auprès du gestionnaire de réseau.

      Pour plus d'information, consulter notre rubrique : Démarches et informations pratiques > Comment se raccorder au gaz naturel.
    • Comment souscrire chez TEGAZ ?

      1. Rencontrez TEGAZ, et définissez l’offre adaptée à vos besoins et votre mode de consommation
      2. Signez avec TEGAZ : TEGAZ s’occupe de tout.
      3. Consommez TEGAZ.
      Pour plus d'information, consulter notre rubrique : Démarches et informations pratiques > Comment changer de fournisseur.
    • Comment obtenir un devis ?

      Munissez-vous de votre dernière facture de gaz naturel, et contactez votre interlocuteur TEGAZ ou faites vous rappeler.

    • Que se passera-t-il à l’issue du contrat que vous me proposez ?

      Rassurez vous, nous n'attendons pas la fin de votre contrat pour étudier avec vous son renouvellement et vous proposer l'offre la plus adaptée en fonction de l'évolution de vos besoins.

  • L’Efficacité Énergétique